নিয়ম ও শর্তাবলী — hv999 ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hv999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "hv999", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি" বলতে hv999-এ নিবন্ধিত বা নিবন্ধনে ইচ্ছুক যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

এই সাইটে প্রবেশ করে, ব্রাউজ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: hv999.club ওয়েবসাইট এবং এর সকল সাব-পেজ, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• অ্যাকাউন্ট: একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল যার মাধ্যমে তিনি সকল পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• ব্যালেন্স: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থের পরিমাণ, বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রকাশিত।
• বোনাস: hv999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বা ক্রেডিট, যার নিজস্ব শর্ত থাকে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় আমাদের গৃহীত সকল নীতি ও কার্যক্রম।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা জালিয়াতি রোধ করে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hv999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো কঠোরভাবে মেনে না চললে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে একজন বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব পরিচয় ব্যবহার করতে হবে — অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash/Nagad/Rocket/Upay) প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে আপনার মোবাইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে।

hv999 যেকোনো সময়, কোনো কারণ না জানিয়ে, যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অনুমোদিত না হলে কোনো জমাকৃত অর্থ থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

hv999 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সাইটের সেবা উন্মুক্ত। ১৮+ নিয়মটি কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং এর ব্যত্যয় ঘটলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা দিতে hv999 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করে। নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দিতে হতে পারে:

• প্রথমবার উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের সময়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার সময়।
• hv999 কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় যেকোনো সময়।

গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্রের ধরন

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• জন্মসনদ (১৮ বছর যাচাইয়ের জন্য)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টের সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

hv999 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• 📱 bKash (বিকাশ)
• 📱 Nagad (নগদ)
• 📱 Rocket
• 📱 Upay
• 💳 Dutch-Bangla Bank

জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳ ৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ hv999 কর্তৃক নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী।
• জমার অর্থ সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস সম্পর্কিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

hv999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে। বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) বা রোলওভার শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে এই শর্ত ভালোভাবে পড়ুন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে, একটি ডিভাইসে, একটি আইপি ঠিকানায় এবং একটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

বোনাস বাতিলের কারণসমূহ

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস ব্যবহারের চেষ্টা করা হলে।
• কোনো প্রতারণামূলক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হলে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

hv999-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিচের দায়িত্বগুলো সচেতনভাবে পালন করতে হবে। এই বাধ্যবাধকতাগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।
• নিবন্ধনে দেওয়া তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন: মোবাইল নম্বর) অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক hv999 সাপোর্টকে জানান।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন মেনে চলুন।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলুন এবং নিজের বাজেটের মধ্যে থাকুন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ hv999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষে ধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সমন্বিত বেটিং কৌশলের মাধ্যমে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেম খেলতে সহায়তা করা।
• hv999-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে মিথ্যাভাবে পরিচয় দেওয়া।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

hv999 যেকোনো পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একইভাবে, ব্যবহারকারীও নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

hv999 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি জমা।
• প্রতারণা, বোনাস অপব্যবহার বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না থাকলে)।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, শর্ত হলো সকল ওয়েজারিং পূরণ হয়েছে এবং KYC সম্পন্ন হয়েছে।

সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন বা ১ বছর) নিজেকে স্বেচ্ছায় বাদ দেওয়ার (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা নিতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন বা কোনো লেনদেন করতে পারবেন না। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ মেধাসত্ত্ব ও কপিরাইট

hv999 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন, অ্যানিমেশন ও অন্যান্য উপাদান — hv999 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাসত্ত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

• hv999-এর কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার ও সংশ্লিষ্ট কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) মেধাসত্ত্বের অধীনে।
• ব্যবহারকারী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• hv999-এর ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা বা অনুকরণ করা নিষিদ্ধ।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা ও অস্বীকৃতি

hv999 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত। নিচের বিষয়গুলোতে hv999-এর দায়বদ্ধতা সীমিত বা অনুপস্থিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেমে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় (যেমন: পাসওয়ার্ড শেয়ার) অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা বন্ধ থাকলে।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কিত কোনো প্রত্যাশা পূরণ না হলে।

hv999 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে সচেষ্ট, তবে প্রযুক্তিগত বা অন্য কারণে সাময়িক বিঘ্নের জন্য দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না। কোনো ক্ষতির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যমানের মধ্যে সীমিত থাকবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

hv999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়ম অনুসরণ করা হবে:

• যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

পুরনো শর্তাবলীর সংস্করণ সংরক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হতে পারে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

hv999 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধানের প্রতি শ্রদ্ধাশীল। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং সমাধানের চেষ্টা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: পারস্পরিক আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া যেতে পারে।

hv999 সৎ ও স্বচ্ছভাবে সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে আন্তরিকভাবে কাজ করে। আমাদের লক্ষ্য সকল ব্যবহারকারীর সাথে দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক বজায় রাখা।